SEO — это услуга, результат которой заметен не сразу, и проверить подрядчика в первый месяц трудно. Поэтому главное, что можно сделать, — правильно выбрать его до подписания договора. Мы собрали вопросы, которые стоит задать любому агентству (и нам тоже).
Вопросы о людях и подходе
- Кто конкретно будет вести мой проект? Ответ «команда специалистов» не подходит. Нужны имя, опыт и понимание, сколько проектов ведёт один специалист.
- С чего вы начнёте? Хороший ответ: с анализа ниши, конкурентов и сайта. Плохой: «сразу купим ссылки».
- Можно ли увидеть план работ по месяцам? Объём и состав работ должны быть понятны заранее.
- Какие методы вы используете и каких не применяете? Агентство должно уверенно сказать, чего не делает (накрутка, спам, серые схемы).
Вопросы о результате и гарантиях
- Что вы гарантируете и как это записано в договоре? Честное агентство фиксирует измеримые показатели (рост позиций, трафика, заявок) и условия, при которых они выполняются. Обещание «ТОП-1 за месяц» должно насторожить.
- Как быстро ждать результат? Серьёзные агентства называют диапазон и факторы, от которых зависит срок (подробнее).
- Можно ли проверить ваши кейсы? Попросите ссылки на сайты, названия клиентов, цифры. Смотрите на ниши, близкие к вашей.
Вопросы о деньгах и отчётности
- Из чего состоит стоимость? Работы специалистов, контент, ссылки, инструменты. Узнайте, что включено в тариф, а за что придётся платить отдельно.
- Как покупаются ссылки и что делается с поведенческими факторами? Попросите объяснить методы: честная работа с поведением строится на улучшении сайта и привлечении реальной аудитории, без накруток.
- Какие отчёты я получу и когда? Позиции, трафик, заявки; регулярность; доступ к данным о проекте в любой момент.
Вопросы о договоре
- Что будет, если результата нет? Есть ли условия пересмотра и расторжения, что с оплатой за уже выполненные работы.
- Кому принадлежат доступы и результаты работ? Тексты, настройки, аккаунты должны оставаться у вас.
Тревожные сигналы
- Гарантия конкретных позиций в короткий срок.
- «Секретная методика», которую нельзя объяснить.
- Оплата только «за позиции» без привязки к трафику и заявкам: можно оказаться в ТОПе по запросам, которые не приводят клиентов.
- Нет кейсов, отзывов или информации о людях.
- Давление и «скидка только сегодня».
Как отвечаем на это мы
Мы начинаем с бесплатного пресейла: показываем спрос в нише, конкурентов, ошибки сайта и прогноз до подписания договора. KPI, сроки и объём работ фиксируем письменно (гарантии). Позиции, трафик и заявки видны в кабинете «Маркетинг 2.0», раз в неделю проходят планёрки. В тарифах от 89 900 ₽ ссылки и работа над поведенческими факторами входят в стоимость без доплат (не более 10% от бюджета тарифа). Мы работаем с 2006 года, примеры проектов — в кейсах.
Как сравнивать предложения нескольких агентств
| Что сравнивать | Хороший признак | Тревожный признак |
|---|---|---|
| План работ | Работы по месяцам, понятно, что и зачем | Общие слова: «оптимизация», «улучшение» |
| Прогноз | Диапазон и условия, при которых он достижим | Точная позиция и срок без анализа сайта |
| Стоимость | Понятно, что входит и что оплачивается отдельно | Низкая цена без объяснения методов |
| Отчётность | Регулярные отчёты по позициям, трафику и заявкам | Отчёт «по запросу» или только позиции |
| Договор | KPI, сроки, условия расторжения | Нет KPI, сложно выйти из договора |
| Команда | Известно, кто ведёт проект и как с ним связаться | Аккаунт-менеджер без специалиста |
Частые вопросы
Сколько агентств стоит сравнить?
Обычно хватает двух-трёх. Больше времени уйдёт на сравнение, чем даст пользы. Важнее задать всем одинаковые вопросы и сопоставить ответы.
Что лучше: фиксированная цена или оплата за результат?
У оплаты «за позиции» есть риск: позиции по запросам без спроса не приводят клиентов. Лучше привязывать цели к трафику и заявкам и фиксировать KPI в договоре.
Хотите задать эти вопросы нам? Закажите пресейл: это бесплатно и ни к чему не обязывает.